Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Sponir est un outil de gestion pour les vendeurs en ligne en Tunisie : commandes, clients, livraisons, bénéfice et messages. Le vendeur (« vous ») reste propriétaire de ses données et de celles de ses clients ; Sponir les traite pour son compte.

Les données que nous traitons

• Votre compte : nom, e-mail, téléphone, nom de la boutique, matricule fiscal si vous l'ajoutez.
• Vos données de vente : produits, commandes, clients (nom, téléphone, adresse), dépenses.
• Si vous connectez Facebook ou Instagram : la liste de vos Pages, les conversations Messenger et Instagram de vos Pages, leurs publications et commentaires, vos catalogues produits et vos dépenses publicitaires.
• Si vous connectez WhatsApp : vos contacts et vos conversations individuelles (pas les groupes).

Pourquoi

Uniquement pour faire fonctionner Sponir pour vous : retrouver vos clients et leur historique, préparer les commandes, calculer votre bénéfice, et faire répondre l'assistant comme votre boutique. Nous ne vendons aucune donnée et ne faisons pas de publicité avec.

Où et comment

Les données sont stockées sur nos serveurs, chiffrées pendant le transport (HTTPS). Les clés d'accès à Facebook sont chiffrées dans la base. Chaque boutique ne voit que ses propres données. L'intelligence artificielle (Google Gemini) reçoit seulement le texte nécessaire à une tâche, sans l'utiliser pour s'entraîner.

Combien de temps

Tant que votre compte existe. Quand vous supprimez votre compte, ou une connexion (Facebook, WhatsApp), les données correspondantes sont supprimées dans les 30 jours : messages, contacts, publications, commentaires, et ce que l'assistant en a tiré (suggestions, conversations du chatbot). Une connexion retirée dans Sponir garde ses données pendant ces 30 jours pour que vous puissiez la rebrancher sans rien perdre. Quand Facebook nous transmet une demande de suppression, elle est faite tout de suite. Les commandes et factures déjà créées restent : ce sont les comptes de votre boutique. Les copies de sauvegarde sont effacées au bout de 14 jours.

Supprimer vos données

Vous pouvez à tout moment :

• déconnecter Facebook ou WhatsApp dans Sponir (Réglages ou page WhatsApp) ;
• retirer Sponir de Facebook : Paramètres Facebook → Sécurité et connexion → Intégrations professionnelles → Sponir → Supprimer. Sponir supprime alors tout ce que Facebook lui a transmis pour vous ;
• suivre les étapes de la page Suppression des données ;
• demander la suppression complète de votre compte en nous écrivant à contact@aymenlabidi.pro.

Contact

Pour toute question : contact@aymenlabidi.pro.